WhatsApp, Instagram et Facebook touchés par une panne géante

Un problème de serveurs impacte actuellement les services de Facebook, Whatsapp et Instagram. Ces bugs touchent plus particulièrement le transfert d’images.

Les story Instagram ne s’affichent plus, impossible d’envoyer une photo via Whatsapp ou Messenger… rassurez-vous, vous n’êtes pas les seuls : ces réseaux sociaux rencontrent des problèmes ce mercredi 3 juillet. Peu avant 16 heures, les internautes sont confrontés à de nombreuses difficultés sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Facebook, et des messages d’erreur s’affichent pour montrer que des images ne se chargent pas ou que leur transfert n’a pas fonctionné. L’Europe mais aussi l’Amérique du Sud et les Etats-Unis seraient touchés par cette panne, selon le site Down Detector, spécialiste dans le suivi des pannes sur les sites web.

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Vous avez des difficultés à afficher des photos sur Facebook, Instagram ou WhatsApp ? Vous avez même du mal à accéder à l’une de ces trois plateformes ? Sachez que vous n’êtes pas un cas isolé : dans l’après-midi du 3 juillet, de nombreux signalements émis par des internautes indiquent que l’écosystème de Facebook (Instagram et WhatsApp sont ses deux filiales) est en partie inaccessible, voire complètement HS.

PANNES SIGNALÉES SUR FACEBOOK ET INSTAGRAM

Selon les rapports d’incident envoyés au site DownDetector, qui est spécialisé dans le suivi des pannes des sites web, le dysfonctionnement s’est déclenché peu avant 16h. Facebook n’a pour l’instant pas signalé le problème. À 17h, le tableau de bord suggère que tout est normal. Selon cette page, le dernier incident notable remonte au 27 juin et concernait essentiellement Messenger, après plusieurs jours de difficultés.

Dans un message publié sur Twitter peu avant 17h, Facebook France confirme néanmoins l’existence d’un souci avec l’affichage des médias : « Nous avons connaissance des difficultés actuellement rencontrées par certaines personnes pour télécharger des images, des vidéos et d’autres fichiers sur nos applications. Nous travaillons à résoudre le problème au plus vite ».

Comme le pointe la journaliste Melinda Davan-Soulas, de LCI, qui a fait état de cette panne dès 16h30, le souci est relativement étendu. Il concerne les États-Unis (sur la côte est) ainsi que l’Europe. Elle fait aussi observer que Twitter a des soucis : des messages privés n’arriveraient pas à destination. Il n’est pas clair si cet incident a la même origine que celui affectant Facebook ou s’il s’agit d’une pure coïncidence.

DISPARITIONS DES PHOTOS

Selon nos constatations, les photographies sur Instagram ne s’affichent plus sur l’un de nos comptes, que ce soit sous la forme de vignettes ou bien en taille normale. Sur le profil de Numerama, la situation n’est pas meilleure, même si l’on note que quelques vignettes n’ont pas été entraînées dans cette chute (les photos en taille réelle, elles, ne sont disponibles — ni les vidéos, d’ailleurs).

Sur Facebook, un constat à peu près similaire peut être fait : sur certains profils de la rédaction, une partie des clichés s’est évaporée tandis que d’autres demeurent visibles. l y a encore un certain nombre de clichés qui sont visibles. Dans la capture ci-dessous, les vignettes des photos de profil sont encore en place, mais il n’est plus possible de les afficher en grand. Idem pour les photos classiques.

(actualité en cours de développement)

En mars dernier, une panne mondiale avait également frappé ces géants des réseaux sociaux. La panne avait duré 16 heures et il aura fallu 24 heures après les premiers signalements pour que Facebook communique et révèle avoir identifié le problème.